Política de Cambios
Política de Cambios y Devoluciones – Kezia
Plazo para realizar cambios
El cliente dispone de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
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Derecho de revocación (compras online)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), en compras realizadas a distancia (online), el cliente puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin expresión de causa.
El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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Condiciones de cambio
• Todas las prendas tienen cambio, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso, sin lavar y sin olores o manchas.
• Las prendas de temporada pueden cambiarse por cualquier producto disponible.
• Las prendas adquiridas en SALE pueden cambiarse únicamente por productos en condición SALE.
• El valor reconocido para el cambio será el abonado originalmente, independientemente del precio vigente al momento de realizarlo.
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Productos con falla o error en el envío
En caso de recibir un producto con falla de fabricación o diferente al solicitado, el cliente deberá contactarse dentro de las 72 horas hábiles de recibido el pedido.
En estos casos, los costos de envío corren por cuenta de Kezia, conforme a la normativa vigente.
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Plazos de gestión
Los procesos de cambio o devolución pueden demorar hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
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¿Dónde realizar el cambio?
Los cambios pueden realizarse de manera presencial en nuestro showroom, coordinando previamente una cita por WhatsApp al
📱 +54 9 11 3053-9881
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Cambios por envío
También podés gestionar el cambio por envío.
Para iniciar el proceso, comunicate:
• Por mail a [email protected]
• O por WhatsApp al +54 9 11 3053-9881
Indicá el número de orden de compra.
📦 En los casos de cambio voluntario, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
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Información adicional
Esta política se encuentra alineada con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y no limita ni reemplaza los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores.
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